Situatie / uitdaging
Cadcamatic, de mechatronicaspecialist op vlak van machinebouw en ontwikkeling en productie van precisieonderdelen verhuisde begin 2022 naar een nieuwbouw langs de Roeselaarsesteenweg in Torhout. Het ideale moment om enkele zaken aan te pakken om de werking te optimaliseren tijdens deze periode van groei.
- Flex- en homeworking
- Gemakkelijke setup
- Smartphone integratie
Oplossing
DAVO Flex Call Fusion, een unified communication platform met extra features naar de noden van het bedrijf. Vooral de contact center features vormen hier een doorslaggevende factor.
Om alles optimaal te gebruiken van bij de start verzorgden we er een opleiding om de sleutelfiguren op weg te zetten met het systeem. Succes gegarandeerd door live testing en een gediplomeerd opleider.
Resultaat
- Flexibiliteit rond homeworking
- Eenvoudige routering van oproepen
- Integratie smartphone & softphone
- Systeem is uitbreidbaar, groeit mee met het bedrijf
“Als we grotere klanten willen bereiken, verwachten die klanten een bepaalde service. De stap naar een dergelijk communicatieplatform helpt ons daar enorm bij.”