Help ik heb een probleem!

Onze service desk helpt je graag verder.

Hoe gaan we te werk?

Heb je een probleem of een vraag? Onze Service Desk staat steeds voor jou klaar.

  • Mail jouw supportvraag naar support@davogroup.be
  • Dringend? Bel onze supportdienst op +32 9 216 60 99.
    • ma-don: 8u30-12u00 / 13u00-17u00
    • vrij: 8u30-12u00 / 13u00-16u00
  • Onze Service Desk Engineer maakt van jouw vraag een ticket.
  • Het ticket krijgt een prioriteit toegewezen.
  • Jouw ticket wordt binnen de SLA opgevolgd.
Remote support - SLA management - DAVO Group

Remote support

Wij ondersteunen en helpen vanop afstand met behulp van onze tool.

Download de laatste versie hier:

 

Hulp nodig buiten de openingsuren?

Problemen met jouw telefonie of netwerk maar onze Service Desk is niet open?

  • Mail je probleem naar support@davogroup.be
  • Heb je een 24/7 contract? 
    Contacteer onze wachtdienst. Het nummer staat vermeld op het onderhoudscontract.

Monitoring 

  • Mail naar support@davogroup.be en er wordt automatisch een ticket gelogd.
  • Je ontvangt een ticketnummer waardoor je de status van het ticket kan opvolgen. 
  • Via onze monitoring gaan we intern na of de responstijden nageleefd worden. 
  • Het geeft ons inzichten om onze klanten de verwachte kwaliteit aan te bieden.

Make your next shot your best shot!

Contacteer ons